Ｑ
今までに何度もキャンペーンや販売促進のＤＭを発送したのですが、
思うような結果が得られません。何度発送しても反応率に差がないので
今後の対策方法がわかりません。
何かアドバイスがあれば教えて頂けないでしょうか。
Ａ
何度もＤＭを発送して、いろんなＤＭを試しても結果が変わらず低い場合は、
ＤＭ以外に問題があることがあります。
たとえば、社内体制などです。
もちろん、以下に話すことは御社が必ず当てはまるわけではありませんので
過去にこういったケースもあったと思って聞いてください。
では、この社内体制とＤＭの関係についてですが、
これは会社の部門ごとにうまくＤＭの重要性が伝わっていないときに起こります。
たとえば営業側では、以前の営業スタイルがあり、新たにＤＭを交えたことにより
営業の仕事が増え、負担になることがあります。また、ＤＭが加わったことにより
営業がしにくくなるケースもあります。
また事務側でも、ＤＭからのお問い合わせがあったとき、どう対応するか、
どういういう流れになっているか明確に把握できていないときがあります。
電話を受ける人の作業が増え、負担が大きくなるようであれば、
そこも考える必要が出てきます。
社員さんへのＤＭの重要性を何度も話し、会社全体で「やるぞ！」という意識
にもっていく必要があります。
